Política de privacidad

En cumplimiento de la normativa de Protección de Datos Personales y de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), a continuación FRESH LIVING GROUP, S.L. (en adelante, “Trioteca”). le proporcionamos la información para que conozca todos los elementos relevantes al tratamiento de sus datos.

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: Fresh Living Group, S.L.
NIF: B-67.295.873.
Dirección postal: C/ Badajoz, 127. Barcelona (08018).
Correo electrónico: hola@trioteca.com

2. ¿En qué momento recogemos sus datos personales?

Podemos recoger sus datos personales en los siguientes momentos:

A través de los distintos formularios habilitados: nuestros servicios de intermediación en la concesión de créditos o préstamos hipotecarios requieren de previo registro y creación de una cuenta, que implica la facilitación de determinada información personal.
A través del chat: nuestro sitio web dispone de un chat que puede utilizarlo cualquier usuario para realizar consultas e interactuar con nosotros.
Mediante Cookies: nuestra web instala cookies que recogen información sobre la navegación, le recomendamos que lea la política de cookies para información completa al respecto.

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Sus datos personales pueden ser tratados con las siguientes finalidades:

Su información puede ser tratada con la finalidad de asistir, gestionar y atender las posibles solicitudes, comentarios y/o consultas que nos realice.
Si usted se registra, sus datos serán tratados para ofrecerle nuestros servicios de intermediación en la concesión de créditos o préstamos hipotecarios de conformidad con las Condiciones Generales. El uso y disfrute de nuestros servicios implica la realización de distintos tratamientos en relación a sus datos personales que, enunciativa y no limitativamente, incluye: la configuración, gestión y eliminación de su cuenta de usuario; la realización de distintas funcionalidades según el servicio seleccionado (servicio free y servicio free mejorado); y el envío de su información personal a aquellas entidades financieras y de crédito seleccionadas por usted para trasladar su petición de crédito o préstamos hipotecario.
Le informamos de que sus datos personales serán tratados para la toma de decisiones automatizadas y elaboración de perfiles con la finalidad de mostrarle exclusivamente aquellas ofertas de entidades financieras y de crédito con las que tiene la posibilidad de contratar, siempre en base a los datos personales que usted haya introducido en nuestro sitio web y el cumplimiento de los parámetros determinados por dichas entidades para la concesión de la financiación.
Siempre que contemos con su consentimiento, trataremos sus datos para enviarle nuestra newsletter. La newsletter puede contener ofertas, promociones e información de los servicios y productos ofrecidos y comercializados por terceros del sector financiero.
Su información podrá ser tratada para enviarle encuestas relacionadas con el grado de satisfacción y del funcionamiento de nuestros servicios, con la finalidad de mejorar la calidad de nuestros servicios.
La información será tratada para cumplir con nuestras obligaciones legales, posibles resoluciones judiciales y otras decisiones determinadas por las autoridades. Incluyendo la comunicación de sus datos personales a las fuerzas y cuerpos de seguridad, siempre que tengamos sospechas o indicios de una actuación que pueda constituir un ilícito/delito penal.
Su información será tratada de forma anonimizada para realizar análisis e informes estadísticos a los efectos de conocer el funcionamiento y las necesidades de nuestros servicios, con la finalidad de mejorar el desarrollo y ofrecer nuevas soluciones.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos personales?

Los tratamientos realizados disponen de las siguientes bases legales:

Cuando sus datos son tratados para asistir, gestionar y atender las posibles solicitudes, comentarios y/o consultas, el tratamiento se realiza en base a su consentimiento al remitirnos su consulta y/o solicitud (artículo 6.1.a) RGPD).
Cuando sus datos son tratados para ofrecerle nuestros servicios de intermediación en la concesión de créditos o préstamos hipotecarios, como consecuencia de su registro como usuario (servicio free y servicio free mejorado), el tratamiento se realiza en base a su consentimiento al registrarse voluntariamente en nuestros servicios (artículo 6.1.a) RGPD), y en la ejecución de las Condiciones Generales que regulan nuestra relación y que ha aceptado (artículo 6.1.b) RGPD).
Cuando su información es tratada para enviarle nuestra newsletter, el tratamiento se realiza con base en su consentimiento otorgado a través de la correspondiente casilla y/o formulario habilitado a tal efecto (artículo 6.1.a) RGPD). Le recordamos que el envío de la newsletter puede ser revocado en todo momento en cada una de las comunicaciones recibidas mediante el mecanismo habilitado al efecto.
Cuando sus datos son tratados para enviarle encuestas con relación a nuestros servicios, el tratamiento se realiza en base a nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f) RGPD) para mejorar nuestros servicios. En el supuesto de realizar encuestas de carácter comercial, el tratamiento de los datos se realiza con base en su consentimiento, el cual solicitaríamos en el momento pertinente (artículo 6.1.a) RGPD).
Cuando la información es tratada para cumplir con nuestras obligaciones legales, posibles resoluciones judiciales y otras decisiones determinadas por las autoridades, incluyendo la posible comunicación, el tratamiento se realiza en base al cumplimiento de nuestras obligaciones legales (artículo 6.1.c) RGPD).
Cuando la información es tratada para realizar análisis e informes estadísticos a los efectos de conocer el funcionamiento y las necesidades de nuestros servicios, con la finalidad de mejorar el desarrollo y ofrecer nuevas soluciones, el tratamiento se realiza en base a nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f) RGPD), que consiste en gestionar y mejorar nuestros servicios y productos para ofrecer un servicio de calidad y crecer como negocio.

5. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Sus datos personales serán tratados durante el periodo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, así como para conservar su información personal en cumplimiento de las disposiciones de las leyes y normativas pertinentes, especialmente en relación a los plazos legales de prescripción, y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

El criterio que seguimos para ello viene determinado por la finalidad de los datos recopilados y el cumplimiento de dicho fin (p. ej.,; en caso de consentimiento, podrás revocarlo en cualquier momento) y, los periodos de almacenamiento obligados según los requisitos contractuales y normativos (p.ej. los datos personales necesarios para ofrecerle nuestros servicios de intermediación serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y una vez finalizada durante un periodo mínimo de diez años de conformidad con la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo).

Tenga presente que, en algunos casos, podremos conservar sus datos durante el plazo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, requerimientos, responsabilidades y obligaciones legales y/o contractuales, siempre estando debidamente bloqueados.

6. ¿A qué destinatarios se pueden comunicar sus datos?

Dependiendo de los fines para los que se recopila la información personal, pueden acceder a sus datos personales, los siguientes terceros:

Administraciones públicas, Organismos y/o Autoridades competentes y, las fuerzas y cuerpos de seguridad pertinentes, en supuestos que exista un requerimiento, una obligación legal o consideremos que hay indicios y/o sospechas suficientes para estar ante un ilícito o delito penal.
Colaboradores y terceros proveedores de servicios que tratan información como encargados del tratamiento de datos. Con todos nuestros proveedores se ha celebrado el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme la normativa de protección de datos personales.
Empleados y/o colaboradores autorizados por Trioteca, siempre sujetos a las normas de protección de datos que resulten de aplicación;
Entidades financieras y de crédito, que usted ha seleccionado, con el fin de trasladar su petición de crédito o préstamo hipotecario.

Le informamos de que Trioteca no transfiere sus datos personales a un país fuera del Espacio Económico Europeo (E.E.E.) Sin embargo, si se realizara nos aseguraríamos de disponer una adecuada protección de los datos personales mediante la utilización de las salvaguardas permitidas por la normativa, en especial, el uso de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilitas datos personales?

Si tratamos sus datos debes saber que sus derechos son:

Derecho a solicitar el acceso a los datos personales: puede preguntar si estamos tratando sus datos, y en caso afirmativo acceder a los mismos.
Derecho a solicitar la rectificación si los datos son inexactos, o completar los datos que tengamos incompletos.
Derecho a solicitar la supresión de sus datos.
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento: en este caso, únicamente conservaremos su información para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a oponerse al tratamiento: dejaremos de tratar los datos personales, con la excepción que deban seguir tratándose por motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quiera que sus datos sean tratados por otro responsable del tratamiento, le facilitaremos el trasvase de tus datos al nuevo responsable, siempre que sea técnicamente posible.
Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.

Si nos ha dado su consentimiento para cualquier propósito específico, puede retirarlo cuando lo desee, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a la retirada.

Para ejercer sus derechos debe contactar con nosotros enviando un email a rgpd@trioteca.com o por escrito a la dirección postal que consta el apartado 1 de la presente política.

Siempre que lo considere oportuno puede presentar una reclamación ante la autoridad competente, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. ¿Cómo hemos obtenido sus datos personales?

Sus datos personales se han obtenido porque nos los ha aportado directamente al registrarse como usuario de nuestros servicios. Si se ha registrado utilizando las opciones de registro de Facebook o Google, por favor, tenga en cuenta que esta consintiendo a que sus datos personales procedan de su perfil de usuario abierto en sus cuentas abiertas en las aplicaciones pertenecientes a Facebook o Google.

9. Información adicional

Política sobre uso infantil. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. En este sentido, no recopilamos deliberadamente información de menores de edad. En cualquier caso, si usted es padre, madre o representante legal y considera que su hijo o tutelado nos ha remitido datos personales, rogamos que contacte con nosotros enviando un email a rgpd@trioteca.com.

Datos especialmente protegidos. Trioteca no recoge ni tratará datos personales que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, y el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona físicas, datos relativos a salud o a la vida sexual o las orientaciones sexuales.

Datos personales de terceros. Si los datos personales aportados pertenecieran a un tercero, usted garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en la presente Política de Privacidad, y ha obtenido su consentimiento para facilitarnos sus datos para los fines señalados en dicha Política.

Enlaces. En el sitio web de Trioteca puede haber enlaces a otros sitios web que consideremos potencialmente útiles e informativos para usted. No obstante, tenga presente que no avalamos ni recomendamos el contenido ni los servicios de tales sitios web, ni somos responsables de las políticas de privacidad de los mismos. Recomendamos que tenga en cuenta y lea las políticas de privacidad de todos los sitios que visite. Recuerde que lo que se indica en esta Política de Privacidad solo rige para los datos que recaba y/o trata Trioteca.

Actualizaciones. Solo utilizaremos sus datos personales según lo establecido en este documento que está en vigor en el momento en que recabemos su información. En el caso de que Trioteca lleve a cabo una modificación sobre el tratamiento de sus datos se le informará oportunamente.

Contáctenos. Si en algún momento considera que no hemos cumplido con las disposiciones establecidas en esta Política de Privacidad, por favor comuníquenoslo enviando un correo electrónico a rgpd@trioteca.com. Si quiere escalar un problema relativo a la privacidad de sus datos o tiene cualquier pregunta relativa a esta Política de Privacidad, no lo dude y contáctenos. Estaremos encantados de ayudarle.